Política de Cancelación y Devolución

Garantía Limitada (Defectos de Fábrica) La garantía solo cubre defectos de fabricación reportados dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.

Condiciones para Procedencia:

• Máximo 3 horas de uso registrado en el equipo.
• Empaque original en perfecto estado.
• Incluir todos los accesorios, manuales y sin daños físicos por manipulación.

Exclusiones:

• Daños por mal uso, negligencia o instalación incorrecta.
• Fallos por fluctuaciones eléctricas sin protección adecuada.
• Desgaste normal o consumibles/accesorios.
• Equipos modificados por terceros.

Proceso de Reclamación:

1. Notificación: Contactar vía correo electrónico adjuntando comprobante de pago, fotos y videos del defecto.
2. Evaluación Técnica: El cliente cubre el costo de envío inicial. Si se confirma defecto de fábrica, el costo se reembolsa. El tiempo de evaluación es de 5 a 7 días hábiles.
3. Resolución: Se ofrecerá reparación, reemplazo o una Nota de Crédito por el 100% del valor. Nota: No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias.

Cancelaciones y Penalizaciones:

• Cancelaciones: Solo permitidas dentro de las primeras 24 horas de la compra con una penalización del 20%.
• Devoluciones Autorizadas: Cualquier devolución aceptada fuera de garantía de fábrica tendrá una penalización del 10% por gastos administrativos.
• Sin Devolución: No se aceptan cambios por opinión, error en la compra, productos en promoción, ofertas especiales o productos sobre pedido.